Customer Success Specialist

Job description

Nezasa ist eine der innovativsten jungen Firmen im Bereich Reisetechnologie. Unsere führende Vertriebsplattform für personalisierte Reisepakete vereinfacht den Verkauf von Individualreisen auf signifikante Art und Weise.

Um unser Customer Success Team in Zürich zu verstärken, suchen wir eine(n) inspirierte(n) Customer Support Specialist mit Freude an der Betreuung unserer B2B-Kunden.


Wir bieten...

  • Ein dynamisches und kompetentes Team im Herzen von Zürich

  • Die Arbeit mit einem agilen Produkt, welches den Reisemarkt signifikant verändern wird

  • Die spannende und interessante Aufgabe, unseren Kunden aus der Reiseindustrie einen hohen Standard an Support zu gewährleisten.

Du wirst…

  • Den 1st und 2nd Level Support für unsere B2B-Kunden gewährleisten
  • Den Helpdesk betreuen und Dreh- und Anlaufstelle für alle Supportanfragen nach dem Live-Gang unserer Kunden sein
  • Als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Entwicklern agieren und unsere Kunden dabei unterstützen, unsere Plattform bestmöglich zu nutzen
  • Das Customer Success Team in diversen administrativen Aufgaben unterstützen und unsere Knowledge Base up-to-date halten  

Requirements

Wir suchen...

  • Erfahrung im Customer Success / Support in einem Software-Unternehmen

  • Professionellen Umgang mit Kunden und qualitätsorientiertes Handeln

  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Muster schnell zu erkennen und weiterzuverarbeiten

  • Technisches Know-How

  • Organisatorisches Flair und die Fähigkeit mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift